سياسة الإرجاع والاستبدال — Pure Sahara
رضاكِ هو أولويتنا. لذلك نقبل الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع:
يمكنكِ إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع:
— يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل
— يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
— لا يُقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب الاستخدام الخاطئ
— يجب تقديم صورة للمنتج قبل إرساله
حالات الإرجاع المقبولة:
✦ المنتج وصل تالفاً أو معيباً
✦ المنتج مختلف عما طلبتيه
✦ حجم أو لون خاطئ
حالات الإرجاع غير المقبولة:
✗ تغيير الرأي بعد الاستخدام
✗ المنتجات المستعملة أو المكسورة
✗ بعد انقضاء 7 أيام من الاستلام
كيفية طلب الإرجاع:
1. تواصلي معنا عبر واتساب +212676726803
2. أرسلي صورة للمنتج مع وصف المشكلة
3. سنرد عليكِ خلال 24 ساعة بحل مناسب
4. في حال قبول الإرجاع، نتكفل بتكاليف الشحن
استرداد المبلغ:
— يتم استرداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج حسب اختياركِ
— مدة معالجة الاسترداد: 3-5 أيام عمل
